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從企業文化的角度來說,企業越發展,越需要處理好四個關系,即企業與股東、員工、顧客、社會這四個方面的關系。
1、股東是企業之源。
對于任何一個企業來說,企業的創建者是這個企業之所以存在和發展的根源,而隨著企業的不斷發展、狀大,許多企業的所有者,由最開始的創建者逐漸擴大為企業的股東;而企業的經營者,則有可能是股東,也有可能是專業的職業經理人。而企業的股東在各種利益的分配上具有天然的優越性,所以,企業在各種關系的處理中,如何處理好與股東的關系,便直接決定了后續三種關系的處理。
2、員工是企業之本。
雖然不同的領導對員工地位的看法有不同的理解,但有一點是普遍認同的,即如果沒有員工,就不會有企業的發展,所以大家常說“企”字,分解開來,就是說“企業無人則止”,但實際生活中,則于企業所有者,即股東擁有天然的優勢地位,所以對員工利益的分配上,許多時候被放在了偏弱小的位置。但從企業長遠發展的需要來看,如果沒有優秀的員工,沒有優秀員工全心全意地付出與拼搏,企業的發展是難以長久的,也難以取得卓越的成就。所以企業在對員工利益的分配上,應該給予必要的重視,正如前不久網上流傳的華為集團創始人任正非所說的,錢給多了不是人才也變成了人才。
3、顧客是企業之基。
對于一個企業來說,不管企業是制造具體的產品,還是提供各方面的服務,總之要為顧客提供物超所值的物品或服務,才有可能贏得顧客的認同與滿意,從而不斷贏得更多顧客的認同。所以許多時候,企業把顧客稱之為上帝。因為只有顧客滿意了,他們才會從口袋里把錢掏出來,購買企業的產品或服務。對企業來說,一方面要以滿足顧客的需求為根本,不斷改進自己的產品或服務;另一方面,要像蘋果公司一樣,不斷創造顧客的需求,引領顧客的需求,只有這樣,企業才能掌握顧客需求發展的潮流,才能更好地發展。所以在企業利益的分配中,如何更好地引領、滿足顧客的需求,從而實現企業發展與顧客滿意的雙贏,也是一個非常關鍵的內容。
4、回報社會是企業發展的應有之義。
企業是社會大生產后的產物,是利用社會提供的各種硬件和軟件資源才有可能發展,所以企業發展以后,如何更好地創造價值,回報社會,為人類的發展,為社會的發展,為國家的發展和人民的幸福,做出自己的貢獻,是題中應有之義。所以在企業發展的過程中,如何拿出合適比例的利益,來回報社會,從而以實際行動回報社會,讓社會分享企業發展成果,也是企業應該認真考慮的問題。
從企業發展的現實情況來看,不同的企業在這四個利益的分配上,根據企業發展的不同階段,采取了不同的方法,所以題主的問題沒有絕對正確的唯一答案。但作為企業主,應該先認真分析企業目前的實際情況,從有利于企業長遠發展,有利于調動最廣大員工的積極性,有利于滿足并引領顧客需求,有利于創造價值回報社會樹立企業品牌形象這四個方面出發,確定利益分配的不同原則與比例,再根據企業發展的不同階段予以合適的調整。